Política de privacidad

Última actualización: 12 octubre 2026

CBTECS LLC («nosotros») opera MenuQR. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes hacer con ellos. Aplica a quienes crean una cuenta para publicar un menú («clientes») y, en lo que corresponda, a quienes abren un menú escaneando un QR («comensales»).

1. Datos que recopilamos de quien tiene una cuenta

• Cuenta: correo electrónico y/o teléfono, nombre, contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto) y el idioma elegido. Si entras con Google recibimos tu nombre y correo de Google.
• Contenido del negocio: nombre y datos del negocio, menús, categorías, platillos, precios, descripciones, fotos, logotipos, horarios, promociones y número de WhatsApp que decidas publicar. Esta información es pública en tu menú.
• Pagos: el pago lo procesa Stripe. Nosotros guardamos qué plan tienes, su periodo y los identificadores de Stripe, pero no el número de tu tarjeta.
• Sesiones: cuando inicias sesión guardamos una descripción del dispositivo (por ejemplo, navegador y sistema) y la fecha, para que puedas ver y cerrar tus sesiones.
• Programa de referidos: si participas, guardamos tu código, tus referidos y comisiones y los datos de cobro que nos des. Cuando alguien abre un enlace de referido guardamos su dirección IP, su navegador y una clave aleatoria de visitante para evitar fraude y atribuir la venta.
• Escaneo de menú con IA: la foto que subes se envía a nuestro proveedor de IA para leer el menú y no la conservamos después de procesarla. Para limitar el uso gratuito guardamos una cookie aleatoria en tu navegador (dura hasta 1 año) y, en nuestros registros, un hash irreversible de la IP que se borra a los 60 días.

2. Datos de los comensales

Cuando alguien abre un menú registramos un evento anónimo (por ejemplo, que se vio el menú, la hora aproximada y, si aplica, que se tocó un botón) para mostrarle estadísticas al dueño del menú. No guardamos la IP, el navegador, cookies ni ningún identificador del comensal en esos eventos. Si el menú tiene pedidos por WhatsApp, el mensaje se envía desde el teléfono del comensal a WhatsApp; no pasa por nuestros servidores.

3. Cookies y almacenamiento local

Usamos solo lo necesario para que el sitio funcione; no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios:

• Almacenamiento local del navegador: token de sesión, ubicación activa, preferencias del editor (guía vista, secciones minimizadas) y código de referido, si llegaste por uno.
• Cookie de idioma.
• Cookie aleatoria del escaneo gratuito (ver arriba).

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el Servicio: crear tu cuenta, guardar y publicar tus menús, cobrar tu plan.
• Seguridad y prevención de fraude y abuso (límites de uso, verificación de códigos).
• Comunicarnos contigo: códigos de verificación, avisos de pago y de cambios importantes, soporte.
• Mejorar el Servicio y detectar errores técnicos.
• Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los de tus comensales y no los usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio y únicamente para eso:

• Stripe — pagos.
• Twilio — envío de códigos de verificación por SMS o WhatsApp.
• Google — inicio de sesión con Google y tipografías (Google Fonts).
• Anthropic — lectura con IA de las fotos de menú que decidas escanear.
• Proveedor de correo — envío de correos del Servicio.
• Proveedor de alojamiento y almacenamiento — donde corren la aplicación, la base de datos y las fotos.
• Sentry — monitoreo de errores técnicos; configuramos el envío para que no incluya cookies, contenido de formularios ni datos personales.
• cdnjs / Cloudflare — entrega de librerías de código públicas.

También podemos divulgar datos si una ley u orden legal válida lo exige, o para proteger la seguridad del Servicio y de las personas. Si el negocio se vendiera o fusionara, los datos podrían transferirse con la misma protección de esta política. Algunos proveedores están en otros países (por ejemplo, Estados Unidos).

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta y del menú: mientras tengas la cuenta. Al eliminarla desde Mi cuenta se borran tu perfil, tus menús, fotos y datos asociados.
• Eventos anónimos de estadísticas: hasta 400 días.
• Registros del escaneo gratuito: hasta 60 días.
• Registros de pagos y facturación: el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables, aunque cierres la cuenta.
• Copias de seguridad: pueden conservar datos borrados durante un periodo limitado antes de eliminarse.
• Registros técnicos del servidor y de errores: por periodos cortos.

7. Tus derechos

Según donde vivas (por ejemplo, bajo la LFPDPPP en México, el RGPD en Europa o las leyes de privacidad de estados de EE. UU.), puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar u oponerte a su uso, o recibir una copia. Puedes editar tu información y eliminar tu cuenta desde Mi cuenta, o escribirnos a soporte@getmenuqr.app. Responderemos en un plazo razonable y podemos pedirte verificar tu identidad. Si crees que no tratamos bien tus datos, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, límites contra abuso y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es 100 % seguro; si hubiera una brecha que te afecte, te lo notificaremos como exija la ley.

9. Menores de edad

El Servicio es para negocios y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad; si crees que lo hicimos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizarla. Publicaremos la versión nueva aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro del Servicio.

11. Contacto

CBTECS LLC — soporte@getmenuqr.app. Condiciones de uso: Términos de servicio.